Feriados, sábados e dias próximos ao pagamento de salários são ótimas oportunidades para o comércio ampliar as vendas, mas também oferecem riscos. Especialistas em soluções antifraudes da Serasa Experian alertam para que os comerciantes tenham cautela redobrada na hora de realizar a venda, pois é nesse ambiente de maior fluxo de pessoas, que aumentam em 25% as probabilidades de prejuízos com fraudes.

O golpe mais comum aplicado no comércio é o roubo de identidade, ou seja, quando a pessoa que está fazendo a compra se passa por dono do documento ou por titular das informações apresentadas. Os especialistas ressaltam que as perdas por fraude são irrecuperáveis e se traduzem em prejuízo certo para o empresário.

Pequenos cuidados podem ajudar a reduzir consideravelmente os riscos de se tornar vítima de golpistas, como a simples prática de fazer a conferência da foto do documento de identificação com a pessoa que se apresenta no estabelecimento e verificar a consistência dos dados informados. É importante que as micro e pequenas lojas, principalmente, redobrem essa atenção, pois muitas vezes, por não investirem em recursos básicos e acessíveis de proteção, podem acabar sendo alvos preferenciais.

Ferramentas disponíveis no mercado podem reforçar a prevenção contra a fraude, como é o caso do serviço de Alerta de Identidade da Serasa Experian. No momento da venda, o empresário pode fazer uma consulta ao CPF do consumidor e analisar o histórico daquele documento. A partir disso, o serviço dá uma nota de zero a mil às informações apresentadas e indica se há e qual o grau de risco para o comerciante.

Dicas para se prevenir contra golpes
Antes de realizar uma venda a prazo

1. Peça sempre dois documentos originais (como RG, CPF, Carteira de Habilitação);
2. Procure confirmar se as informações fornecidas pelo cliente são verdadeiras. Analise atenciosamente se o nome apresentado nos documentos é o mesmo que consta no comprovante de residência;
3. Solicite ao cliente o número do telefone residencial e faça a checagem dos dados naquele instante;
4. Consulte ferramentas de prevenção a fraudes disponíveis no mercado.
5. Se ainda assim o comerciante não se sentir seguro com a venda, peça que uma parte ou todo o pagamento seja feito à vista.

Consumidor precisa proteger seus documentos
Muitas pessoas que perdem ou têm seus documentos roubados deixam de tomar cuidados fundamentais. O risco de ser vítima de fraude é dobrado para quem tem os dados pessoais extraviados. Além de procurar a polícia e registrar o Boletim de Ocorrência (BO), o consumidor deve cadastrar a ocorrência no Serviço Gratuito de Documentos Roubados da Serasa Experian para bloquear os documentos com o objetivo de prevenir que eles sejam usados por golpistas.

O registro do extravio de folhas de cheques e documentos, como identidade, carteira de trabalho, CPF, carteira de habilitação e título de eleitor, pode ser feito de maneira prática e segura pela internet ou pelo telefone da central de atendimento, que funciona os sete dias da semana, das 8h às 21h. Se alguém já teve os dados extraviados e ainda não registrou as informações, também deve realizar o cadastro.

A partir da inclusão dos dados, de imediato as informações ficam disponíveis em todo o território brasileiro, provisoriamente, por um período de dez dias. Para que permaneça por tempo indeterminado, o consumidor precisa enviar dentro desse prazo o boletim de ocorrência e uma declaração formal à Serasa Experian. Já no caso dos cheques, as informações ficam na base de dados por três dias, tempo para o correntista avisar o banco, fazer o Boletim de Ocorrência e sustar os cheques.